Estrategias para atraer y mantener clientes en el mundo de la informática, telecomunicaciones y tecnología

Estos sectores están en constante crecimiento y evolución. Para las empresas que ofrecen productos y servicios en este ámbito, es crucial implementar estrategias efectivas para atraer y mantener a sus clientes. A continuación, presentaremos algunas claves para lograr el éxito en el competitivo mundo de la tecnología.

1. Ofrecer soluciones personalizadas y escalables. En un mercado caracterizado por la innovación y la velocidad, las necesidades de los clientes pueden variar ampliamente. Por este motivo, es fundamental ofrecer este tipo de soluciones, las cuales se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente y pueden crecer con ellos a lo largo del tiempo.

2. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías. El mundo de la informática y las telecomunicaciones evoluciona a un ritmo vertiginoso. Por eso, es crucial estar al tanto de las últimas tendencias e innovaciones, para poder ofrecer a los clientes las soluciones más avanzadas y competitivas. Estar informado y asistir a eventos del sector, cursos y talleres, puede resultar de gran utilidad para lograrlo.

3. Proporcionar un excelente servicio al cliente. El servicio al cliente es un aspecto fundamental en cualquier negocio, pero es especialmente importante en el sector de la tecnología. Los clientes valoran el soporte y asesoramiento profesional en todo el proceso de compra e implementación de productos y soluciones, por tanto, es esencial contar con un equipo capacitado y disponible para atender las consultas y resolver los problemas de manera rápida y eficiente.

4. Fomentar la comunicación y el feedback con los clientes. Mantener una comunicación fluida y constante es crucial para mantener una relación sólida y duradera. Esto incluye los correos electrónicos, llamadas telefónicas, redes sociales, y reuniones en persona. Además, es importante fomentar la retroalimentación de los clientes, ya que sus opiniones y sugerencias pueden ser valiosas para mejorar los productos, servicios y la atención al cliente.

5. Establecer alianzas estratégicas. En un mercado competitivo como el de la informática, telecomunicaciones y tecnología, las alianzas estratégicas pueden ser un factor clave para el éxito. Establecer colaboraciones con otras empresas del sector, proveedores de tecnología y otros actores relevantes, pueden ampliar el alcance de los productos y servicios ofrecidos, y otorgar una mayor visibilidad y prestigio a la empresa.

En conclusión, implantar estrategias efectivas para atraer y mantener clientes en el ámbito de la informática, telecomunicaciones y tecnología es esencial para garantizar el éxito y la sostenibilidad de una empresa en este competitivo y dinámico sector. La personalización y escalabilidad de las soluciones ofrecidas, junto con un excelente servicio al cliente, la comunicación constante y las alianzas estratégicas, son algunos de los aspectos clave para lograr el crecimiento y la satisfacción del cliente en el mundo tecnológico.

Mitos y realidades del Buen Fin

El Buen Fin es uno de los eventos de compras más esperados en México, cuya finalidad principal es impulsar la economía y brindar a los consumidores oportunidades de adquirir productos y servicios a precios rebajados. Sin embargo, en torno al evento han surgido varios mitos e ideas equivocadas que, en ocasiones, pueden generar confusiones y falsas expectativas. ¿Qué hay de cierto y de falsedad en estos mitos?

Mito 1: Precios inflados antes del evento.
Para gozar de promociones y ofertas reales, debemos estar atentos a las fluctuaciones en los precios. Un mito bastante común en torno al Buen Fin sostiene que los comercios inflan los precios de los productos semanas antes del evento para, después, ofrecer descuentos que en realidad no representan ahorros significativos.

Realidad: Aunque puede haber casos aislados de comercios que intenten manipular los precios, en general, la mayoría de las empresas participantes ofrecen ahorros reales durante el evento. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) realiza monitoreo y verificación de precios para evitar prácticas abusivas y sanciona cualquier irregularidad detectada.

Mito 2: Solo hay descuentos en productos electrónicos.
Una idea bastante difundida es que las mejores ofertas durante el Buen Fin solo se encuentran en productos electrónicos como televisores, teléfonos móviles, computadoras y electrodomésticos.

Realidad: Si bien los productos electrónicos son algunos de los principales protagonistas, el Buen Fin también incluye moda, muebles, juguetes, productos para el hogar, automóviles, paquetes turísticos, alimentos y servicios de salud, entre otros.

Mito 3: El Buen Fin es solo para quienes pueden pagar a plazos.
Otro mito relacionado con el Buen Fin sostiene que solo quienes tienen acceso a crédito o tarjetas de crédito pueden gozar de las ofertas y promociones durante el evento.

Realidad: Aunque es cierto que muchas empresas ofrecen promociones especiales de pagos diferidos o a meses sin intereses exclusivamente para compras con tarjeta de crédito, también existen grandes cantidades de descuentos y ofertas accesibles para los consumidores que prefieren pagar en efectivo o con tarjeta de débito.

Mito 4: Te puedes endeudar fácilmente durante el Buen Fin.
Algunas personas creen que es fácil endeudarse al aprovechar las ofertas y promociones durante el evento, dado que es fácil caer en compras impulsivas.

Realidad: Si bien puede haber personas que incurran en deudas al gastar más de lo que pueden pagar, eso no es necesariamente culpa del Buen Fin. La clave para evitar endeudarse innecesariamente es llevar a cabo una planificación financiera adecuada y, sobre todo, establecer un límite de gasto.

En conclusión, es esencial tener una actitud crítica y estar bien informados para distinguir entre los mitos y las realidades con respecto al Buen Fin. Con una planificación adecuada y la realización de compras conscientes, podremos sacar el máximo provecho de este evento.

Marketing online para tiendas en línea: claves para impulsar tu negocio en el mundo digital

El avance de la tecnología y el auge de las telecomunicaciones han transformado el mundo de los negocios, convirtiendo a las tiendas en línea en una opción indispensable para el éxito empresarial.

Un factor clave para garantizar la rentabilidad de una tienda en línea es contar con una estrategia de marketing online sólida y actualizada, que permita llegar a un mayor número de clientes potenciales y diferenciarse de la competencia.

1. Elige la plataforma adecuada para tu tienda en línea. En el ámbito de la tecnología y las telecomunicaciones, existen distintas opciones de plataformas para crear una tienda en línea, como Shopify, WooCommerce o Prestashop. Es fundamental elegir la plataforma que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio y te ofrezca las herramientas necesarias para poder llevar a cabo tus estrategias de marketing online de manera eficiente.

2. Optimiza la experiencia del usuario. Una parte esencial del marketing online para tiendas en línea es garantizar que los visitantes de tu sitio web disfruten de una experiencia de usuario óptima. Esto implica un diseño web atractivo y fácil de navegar, la accesibilidad desde dispositivos móviles, la rapidez en las transacciones y la correcta visualización de los productos y servicios.

3. Aplica técnicas de SEO. El posicionamiento en buscadores es crucial para atraer visitantes a tu tienda en línea. Para conseguir un buen posicionamiento, es necesario aplicar técnicas de SEO (Search Engine Optimization) de manera constante y actualizada. Esto incluye la investigación de palabras clave, la optimización de contenidos y la construcción de vínculos externos, entre otros factores.

4. Implementa campañas de publicidad online. La inversión en publicidad online es otra clave para impulsar el crecimiento de tu tienda en línea. Existen diversas plataformas y métodos de publicidad para alcanzar a tu público objetivo, como Google Ads, Facebook Ads o Instagram Ads. Analiza tu mercado y elige la mejor opción de acuerdo a tus objetivos y presupuesto.

5. Aprovecha las redes sociales. Las redes sociales son una herramienta poderosa para promocionar tu tienda en línea y conectarte con tu público objetivo. Crea perfiles en las plataformas más adecuadas para tu sector y comparte contenidos relevantes, promociones y novedades de tus productos y servicios.

6. Analiza y mide tus resultados. El marketing online es un proceso en constante evolución, por lo que es fundamental analizar y medir el rendimiento de tus acciones con herramientas de análisis, como Google Analytics. Estos datos te permitirán detectar áreas de mejora, ajustar tus estrategias y tomar decisiones informadas para garantizar el éxito de tu tienda en línea.

En conclusión, el marketing online es una herramienta indispensable para cualquier tienda en línea. Una estrategia bien planificada y ejecutada permitirá a tu negocio alcanzar nuevos clientes, establecer relaciones duraderas con ellos y lograr un crecimiento sostenible en el competitivo mundo digital.

Mitos y realidades sobre emprender en el mundo de la informática, telecomunicaciones y tecnología

Emprender en cualquier sector puede resultar emocionante, pero también confuso, y el de la informática, telecomunicaciones y tecnología no es una excepción. Aquí te hablaremos de los principales mitos y realidades alrededor de este desafío para que puedas tomar decisiones conscientes antes de emprender.

“Se necesita una idea innovadora o revolucionaria para emprender en tecnología”. Si bien, las ideas revolucionarias pueden ser interesantes y captar la atención, no siempre son necesarias para emprender con éxito en el ámbito de la tecnología. La realidad es que muchos emprendimientos exitosos se basan en la mejora de productos y servicios que ya existen, y no necesariamente en la creación de algo completamente nuevo.

“Se necesita una gran inversión inicial para emprender en el sector tecnológico”. Uno de los mitos más comunes, pero la realidad es que, hoy en día, muchos emprendedores inician sus proyectos de manera más eficiente y con menores costos, gracias a las herramientas y recursos disponibles en Internet y a nuevos modelos de financiamiento, como el crowdfunding. Lo importante es desarrollar un plan de negocio sólido y aprovechar al máximo los recursos al alcance.

“Emprender en tecnología solo es adecuado para personas con perfiles técnicos”. Es fácil pensar que solo ingenieros y programadores pueden emprender en el ámbito de la tecnología, pero esto es un mito. Emprender en este sector puede ser adecuado para personas con diferentes habilidades y perfiles profesionales. La clave está en rodearse de un equipo multidisciplinario que aporte todo tipo de habilidades y complementen el conjunto del proyecto.

*Es necesario estar en constante aprendizaje. Un aspecto fundamental al emprender en tecnología es la disposición al aprendizaje constante y la adaptación a los cambios. Las tendencias y las tecnologías pueden cambiar rápidamente, por lo que es fundamental estar siempre actualizado y dispuesto a descubrir las últimas novedades.

*Capacidad de asumir riesgos y aprender de los fracasos. En cualquier emprendimiento, incluidos aquellos en el sector tecnológico, es necesario asumir ciertos riesgos y estar dispuestos a enfrentar y aprender de los fracasos. No todos los proyectos serán exitosos y es probable que encuentres obstáculos en el camino. La clave está en tener una mentalidad resiliente, aprender de las experiencias y ajustar tu enfoque para seguir adelante.

*La importancia de la red de contactos. Establecer relaciones con otros profesionales y empresas del sector, asistir a eventos y ferias, y participar activamente en comunidades en línea relacionadas con el nicho de mercado que se pretende abordar, pueden ser herramientas valiosas para generar oportunidades de negocio y obtener consejos y retroalimentación.

Emprender en este sector puede ser un viaje apasionante y lleno de desafíos. Es importante conocer la diferencia entre mitos y realidades para poder tomar decisiones informadas y enfrentar el proceso con una visión más clara y realista del camino a seguir.

5 tips para crear un logo impresionante en el mundo de la informática, telecomunicaciones y tecnología

En el mundo digital moderno, una imagen vale más que mil palabras. Por lo tanto, un logo bien diseñado es fundamental para transmitir un mensaje y posicionarse en la mente de los consumidores. A continuación, te brindamos algunos tips para crear un logo efectivo para tu marca en este sector.

1. Definir la personalidad de la marca
Lo primero que debes hacer antes de empezar a diseñar tu logo es determinar la personalidad de tu marca, sus valores y objetivos. Pregúntate: ¿Qué representa tu empresa? ¿Qué ofrecen sus productos y servicios? Una vez que hayas reflexionado sobre estos aspectos, será más fácil plasmarlos en el diseño y transmitir un mensaje coherente.

2. Evitar complicaciones: apostar por la simplicidad
En un sector tan competitivo como el de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), un logo simple y fácil de identificar es esencial. Un diseño sencillo y minimalista contribuye a que sea memorable y fácilmente reconocible. Además, permite su adaptación a diferentes medios y formatos, como tarjetas de negocio, sitios web, material promocional, entre otros.

3. Elegir colores apropiados
Los colores juegan un papel crucial en la creación de un logo efectivo, y es importante tener en cuenta las emociones y respuestas asociadas a diferentes tonalidades. Es recomendable elegir colores que estén en consonancia con los valores de la marca y que sean fácilmente asociados al sector de informática, telecomunicaciones y tecnología. No dudes en explorar todas las opciones si sientes que un color podría caracterizar mejor tu marca.

4. Fundirse en las tendencias actuales de tecnología
Si bien, es importante mantener la singularidad de tu logo, es también fundamental estar al tanto de las últimas tendencias en diseño y tecnología. No solo crear una imagen actualizada y moderna, sino que también fomentar la conexión y la relación con un público objetivo. Sin embargo, no olvides que las tendencias van y vienen, así que evita caer en modas pasajeras que puedan hacer que tu logo pierda vigencia rápidamente.

5. Trabajar con un diseñador profesional
Existen herramientas para hacer logos por cuenta propia, pero muchas veces lo mejor es colaborar con un diseñador gráfico profesional para obtener resultados óptimos. Un diseñador experimentado sabrá cómo hacer realidad tus ideas y la personalidad de tu negocio en el logo.

En resumen, para crear un logo efectivo en el ámbito de la informática, telecomunicaciones y tecnología, es fundamental definir la identidad de la marca, optar por diseños sencillos, escoger colores adecuados, estar atentos a las tendencias y, si es posible, trabajar con un diseñador profesional. Un logo bien diseñado puede ser clave para el éxito de tu empresa y, al tener en cuenta estos tips, estarás un paso más cerca de lograr ese objetivo.

Confianza en el internet y plataformas digitales: la importancia en el mundo de la informática, telecomunicaciones y tecnología

En la era de la digitalización, la confianza se ha convertido en un elemento esencial para interactuar en el mundo de la informática, las telecomunicaciones y la tecnología. Ya sea al utilizar plataformas en línea, navegar por la web o compartir datos personales en servicios digitales, desarrollar y mantener un alto nivel de seguridad es crucial, pues así se asegura una relación duradera y satisfactoria con usuarios y clientes.

¿Por qué es tan importante la confianza en el internet y las plataformas digitales? La confianza es un activo clave que afecta directamente la reputación, el compromiso y el éxito de las empresas y proyectos basados en la web. Cuando los usuarios confían en una plataforma digital, se sienten seguros al interactuar, compartir información y realizar transacciones. En el contexto de la informática, las telecomunicaciones y la tecnología, un ambiente de certidumbre brinda múltiples beneficios:

*Adopción y crecimiento de la plataforma. Confiar es un factor determinante en la adopción de nuevas tecnologías y plataformas. Usuarios y empresas podrían no estar dispuestos a utilizar servicios de nuevos proveedores si no confían en cómo se manejan y protegen sus datos.

*Fidelización de usuarios. Los usuarios que confían en un servicio en línea tienen más probabilidades de seguir utilizándolo y rechazar otras ofertas competidoras, incluso cuando encuentran imperfecciones temporales o errores en el sistema.

*Sensación de seguridad y privacidad. Confiar en una plataforma garantiza a los clientes y usuarios que sus datos personales e información confidencial están protegidos y se gestionan adecuadamente.

*Reputación en línea y credibilidad. Una alta credibilidad en un sitio web impulsa la reputación y la imagen de la empresa, lo cual es crucial para atraer a nuevos usuarios, socios y oportunidades de negocio.

*Estrategias para fomentar la confianza en internet y plataformas digitales. Existen diversas estrategias y prácticas que pueden emplearse para fomentar la credibilidad de los usuarios en entornos digitales, como las siguientes:

–Diseño centrado en el usuario. Un sitio de internet bien diseñado, fácil de usar y que cumpla con las expectativas de los usuarios, es un factor clave para ganar credibilidad.

–Transparencia y comunicación. La transparencia en las políticas, prácticas y procedimientos es fundamental para que los usuarios confíen.

–Servicio al cliente y soporte responsivo. Proporcionar a los usuarios un eficiente servicio al cliente y soporte técnico accesible es clave para mantener su participación en el sitio.

 

En conclusión, la confianza en internet y las plataformas digitales juegan un papel crucial en el éxito y la adopción de tecnologías y servicios en línea. Las empresas deben esforzarse por generar y mantener un ambiente de seguridad y confiabilidad en sus productos y servicios. Lo anterior, con el fin de que los usuarios se sientan cómodos al interactuar, compartir información y llevar a cabo transacciones en línea.

Gestiona tu negocio con las mejores herramientas

No importa si tu empresa es grande o pequeña, o si acabas de comenzar en ella o ya tienes años de experiencia. En cualquier circunstancia, el control de inventario es clave para el éxito. Alcanzar el máximo nivel de agilidad en esta tarea llevará a que tu negocio saque su potencial, reduciendo las pérdidas y facilitando el trabajo. ¡Te contamos más!

Algunas herramientas que la modernidad ofrece para gestionar tu inventario son:

1. Software en la nube/Sistema ERP. Por mucho control que tengas en tu trabajo, la tecnología ofrece alternativas que eliminan errores humanos. Unos de los más atrayentes son los software conectados a la nube que enlazan distintos procesos como facturación, contabilidad y compras. Su mayor ventaja es incorporar varias actividades diferentes en una sola, reduciendo la cantidad de tiempo dedicado a cada una. Además, permite observar el estado de tu inventario en tiempo real y lo almacena para evitar borrados inconvenientes.

2. Códigos de barras. Incorporar este sistema de lectura es conveniente desde el inicio. A través de él, sabes con exactitud qué productos salen y entran, facilitando la toma de decisiones a partir de esa información. Con ellos también evitas los errores comunes de cuando plasmas la información con métodos más analógicos.

3. Alerta de restock. Esta es una de las ventajas que se adquieren con el código de barras. El software avisará con tiempo sobre cuándo un producto está agotándose y, por lo tanto, conviene surtir de nuevo. El sistema tiene en cuenta detalles como la demanda, las fechas de caducidad y la última cantidad adquirida. Como imaginarás, es bastante más efectivo que basar tus tiempos de restock únicamente en lo que tus ojos ven, reduciendo la posibilidad de que no tengas algo que el cliente pide.

4. Reportes para inventarios. Con toda la información adquirida por las herramientas anteriores, es posible crear reportes derivados de tu inventario. En ellos se considera una gran gama de datos: los costes y ganancias de los productos, las existencias de cada uno, los pendientes de entregas, el desempeño general y los movimientos realizados. La tecnología te dará este resumen. A partir de ahí es tu decisión lo que harás como respuesta. Por ejemplo, un producto que genera más pérdidas que ganancias puede ser retirado de catálogo. O mejorarás tu sistema de entregas si muchas de las ventas necesitan de él.

5. Dashboards/Tableros. Si eres una persona visual, esta herramienta puede coordinarse con la anterior. Básicamente, ilustra con gráficas la información de los inventarios, agilizando su comprensión.

Esperamos que las herramientas expuestas en este artículo ayuden a tu control de inventario. Te habrás dado cuenta de que hoy en día su implementación mejora considerablemente el desempeño de un negocio.

¡Ayuda a tu tienda en línea con redes sociales!

¿Quieres incrementar tus ventas pero no tienes tus redes sociales en orden? Gestionar y mejorar las ventas de tu tienda en línea por medio de redes sociales es mucho más fácil de lo que parece. En la actualidad, tener presencia en los medios digitales es muy importante y la forma más sencilla, rápida y rentable de potenciar las ganancias de tu negocio. Además, si complementas con una buena estrategia de social media, tendrás grandes oportunidades que te ayudarán a aumentar tus ingresos y perseguir objetivos cada vez mayores.

-7 beneficios de usar redes sociales para exponer tu tienda en línea-

1. Aumenta tus clientes potenciales. A través de las ventas en línea y las plataformas de social media, puedes llegar a un público más amplio sin importar su ubicación. Expande tus horizontes y llega más lejos gracias a la tecnología que está prácticamente al alcance de todos.
2. Publicidad orgánica e inorgánica. Con distintas plataformas como Facebook, Instagram y Twitter, puedes impulsar tus productos y servicios de forma orgánica, es decir, gratuita, o de forma inorgánica, pagando por publicidad. Con los datos adecuados, tu contenido puede estar dirigido a tu público meta específico y hacer más eficiente el proceso de compra.
3. Estadísticas a la mano. Con tus plataformas de redes sociales puedes saber cómo enfrentar los retos de tu industria de la mejor manera. Estas te servirán también para conocer a tus clientes y saber qué, cómo, cuándo, desde dónde y por qué buscan o les interesan tus productos o servicios.
4. Personalización. Hay opciones prácticamente infinitas para que le des a tu negocio la personalidad que desees a través del estilo único que le caracteriza. Cada plataforma ofrece múltiples posibilidades para personalizarla, y te serán de utilidad si no tienes conocimientos de diseño.
5. Herramientas automatizadas. Plataformas como Facebook e Instagram, e incluso chats como WhatsApp y Telegram, te permiten automatizar tus ventas a través de bots, así como comprar y vender directamente desde la aplicación sin necesidad de un segundo paso.
6. Fácil administración. Hay muy pocas cosas en la web más fáciles que administrar una cuenta de redes sociales, independientemente de las plataformas que decidas utilizar. Además, la mayoría cuentan con un excelente soporte para ayudarte cuando lo necesites.
7. Acercarte más a tus clientes. Estar presente y cerca de las necesidades de tus clientes nunca había sido tan fácil. A través de las plataformas de social media podrás interactuar con tus clientes de una manera sencilla para resolver dudas e inquietudes.

Como ves, tener activas y bien gestionadas tus redes sociales ofrece múltiples ventajas que seguramente ayudarán a tu negocio. No pierdas más tiempo y dale ese empujón a tu negocio ahora mismo: comienza a generar ingresos por medio del comercio electrónico y las redes sociales.

Conoce las mejores plataformas de envíos de e-commerce en México

Existen factores como la puntualidad, la seguridad y la rapidez, que son esenciales para el éxito de tu negocio. Las plataformas usadas para el envío de paquetes de comercio electrónico han sido una herramienta indispensable para el desarrollo de esta actividad. Actualmente, existe cualquier cantidad de estas aplicaciones, no obstante, no todas son de confianza. Aquí te presentamos las más importantes:

5º lugar: Envíopack

Esta es una de las aplicaciones más populares en México. Tiene la flexibilidad de trabajar con marketplaces como Amazon, Shein y MercadoLibre. Además, podrás hacer envíos nacionales e internacionales y otorgan créditos mínimos de $500 MXN. Sus formas de pago aceptadas son cualquier tarjeta bancaria y Mercado Pago.

4º lugar: Weship.

Se trata de una de las opciones más novedosas dentro del país. Su interfaz es amigable con el usuario y muy intuitiva. A diferencia de otras alternativas, esta no requiere de un mínimo de envíos. Del mismo modo, no te exigen crédito en tu cuenta. Es la plataforma ideal para aquellos que comienzan su negocio electrónico.

3º lugar: Mienvio

Una de las características más atractivas de esta opción es que posee un crédito mínimo de tal solo $100 MXN. La plataforma lleva ya varios años operando exitosamente dentro del territorio nacional y permite hacer entregas a EE. UU. y a otros países. Por si todo esto fuera poco, esta aplicación permite a tus clientes elegir el tipo de envío que mejor les acomode durante el checkout. Las formas de pago que acepta son transferencias SPEI y las tarjetas bancarias tradicionales.

2º lugar: Envia.com

Posee presencia en más de diez países y trabaja con más de 150 paqueterías de renombre tanto nacionales como internacionales. Por lo tanto, te permite el envío de mercancía dentro y fuera del país de forma rápida y segura. Adicionalmente a todas estas ventajas, esta empresa acepta la modalidad de pago contra entrega. El crédito mínimo necesario es de $500 MXN y las formas de pago aceptadas son PayPal, tarjetas bancarias tradicionales y pagos en OXXO.

1º lugar: Skydropx

Lleva casi diez años de operaciones en México y la hemos colocado en primer lugar porque es la aplicación que más empresas de paquetería posee. Podrás hacer envíos nacionales e internacionales. Su crédito mínimo es de $500 MXN y acepta pagos por SPEI, tarjetas bancarias, pagos en OXXO y PayPal.

Esperamos que con toda esta información de plataformas de envíos, puedas elegir la que mejor le convenga a tu negocio. No descuides la entrega, pues es un paso elemental en la atención a tus clientes.

10 cosas que debes evitar al iniciar negocios online

Si bien, las barreras para establecer una empresa son bajas, la mayoría de quienes inician negocios online fracasan debido a errores que parecen obvios en retrospectiva, como sobrestimar las ganancias o atosigar a los clientes desde el principio. Sin embargo, hay muchos más contratiempos que experimentan los dueños de comercios electrónicos en la actualidad. A continuación te mostraremos algunos de ellos.

*Falta de plan de ataque. Aunque no necesitas un plan formal de 20 páginas para tener éxito, sí necesitas saber quiénes son tus clientes, qué vendes y cuánto está dispuesta a pagar la gente por tu producto o servicio.

*Concentrarse en cosas de menor importancia. Al distraerte en cosas como la apariencia de tus tarjetas de presentación o el diseño de tu logotipo, pierdes tiempo valioso. Lo mejor es que te concentres en las tareas que ayudarán a impulsar tu negocio.

*Demasiado optimismo sobre el dinero. Los fundadores de negocios electrónicos, desde el principio, deben tener un plan financiero con la cantidad de dinero necesaria para alcanzar sus objetivos.

*Vender a bajo precio. Tanto si vendes un producto como si vendes un servicio, tienes que establecer el precio con el que obtendrás ganancias que valgan la pena. Puedes ajustar tus precios a medida que evolucione tu empresa.

*Restar importancia al servicio al cliente. Debido a que varias transacciones comerciales se realizan por internet, es fácil que te olvides de que los clientes son personas y que tienen más probabilidades de regresar si les brindas una buena experiencia.

*Poco control sobre redes sociales. Es importante que controles los sitios de redes sociales para saber cómo se sienten los clientes respecto a tu marca y te comuniques con ellos para conocer detalles.

*Descuidar a los clientes potenciales. Hay quienes temen realizar compras por internet debido a la existencia de fraudes bancarios, por ejemplo. Puedes generar confianza con el uso de certificados SSL u ofrecer políticas de devolución, entre otros.

*Productos desordenados. Si tu tienda online dispone de una gran variedad de productos es necesario que los ordenes por categorías. Los usuarios encontrarán lo que necesitan más rápido y mejorará la experiencia.

*Falta de imágenes optimizadas. Es obligatorio que las imágenes de tu sitio web estén optimizadas para que no pierdan calidad ni resolución, pero pesen menos.

*Omitir público objetivo. Define claramente tu público objetivo. Esto es crucial para conocer las necesidades de tus clientes. Investiga tu audiencia, analiza redes sociales, valora tu producto o servicio, revisa la investigación del público objetivo con frecuencia y estudia a tu competencia. Una vez que sepas si tu público quiere tu producto, comunica la oferta de manera clara y concisa. Así podrás brindar una experiencia única en tus negocios online.